危険?! スマ留は悪い口コミが多い？ 評判を徹底調査した結果

「スマ留」はTVCM放送などで知名度の高い、「格安で留学できる」ということをウリにした留学エージェントです。

料金が安いことで評判のスマ留ですが、コロナ禍をきっかけに悪い口コミが目立ちます。そのことから、「スマ留って危険なの？」と心配になりますよね。

そこで本記事では、留学エージェントを利用してカナダワーホリ経験のある私が、実際にスマ留にオンラインインタビューを行いました！

「実際スマ留は安い？」「悪い口コミは本当？」など、あらゆる観点からスマ留の真実を検証していきます。これを読めば、あなたがスマ留を利用するべきかどうかがわかりますよ◎

【総評】スマ留の評判は賛否両論！ 危険や悪いといった口コミはコロナ関連

スマ留の評判を総評すると、良い口コミも悪い口コミも同じくらいありました。

悪い口コミについては、新型コロナウイルスの影響が出始めた2020年以降に集中しています。

つまり、コロナ禍になる前の2019年以前はほとんど悪評は見当たりませんでした。

コロナの関係で国境が閉鎖したり、語学学校が休校になったり、様々な機関がストップしたことにより、悪い口コミが多く目立っていると感じました。

そこで、実際にどんな評判があるのか、悪い口コミと良い口コミをそれぞれ紹介していきます。

評判も参考にして、スマ留を利用するべきか検討しましょう。

スマ留の悪い口コミ評判

ここからは、スマ留の悪い評判を以下の順で4つ紹介していきます。

それでは順番に見ていきましょう。

①対応が悪い

スマ留、以前は良かったのに、対応が悪くなって残念。これなら、もう少し値上げしても、ミスや連絡漏れのない対応してもらえた方が安心。

— おがわ (@3AV8CH3dYgsGisz) January 26, 2020

スマ留の悪い評判では「対応が悪い！」といった口コミが、多く見受けられました（内容自体はあまり語られていませんでしたが…）。

中でも具体的だったのは、「滞在先の環境が悪い」といったものです。これに関してスマ留は、「キレイで整った滞在先を提供していますが、ルームメイトなどの要因で状況は変わってくるため、現地に行ったらちょっと違うかも？ というのは出てくる可能性もある」とのこと。

「絶対にキレイな滞在先が良い！」ということなら、スマ留のドバイ滞在先（The Myriad）が清潔感あるどころかリゾートホテルレベルなのでおすすめです♪ イメージ画像はこちら。

②対応が遅い

スマ留から急に語学留学に関するお話をお電話でしたいってメールが来た

送って欲しい資料も4月末締め切りやのに全然送って来ないし…

嫌な予感😑

— はやしさん@ブログとデザインが好きな人 (@hayashisan67) April 19, 2021

スマ留さんに些細な情報共有をお願いしてわかりましたって言われたのに1週間近く連絡ない😐もう日常茶飯事すぎて催促する気力すらない🤷‍♀️どこの留学エージェントもこんな感じなのかな〜😐先が思いやられるな。結局何かあっても自分でなんとかしないとダメなんだろーなっ。

— りんご (@hsy_cnd) April 17, 2021

「対応が遅い！」といった悪い口コミが1番目立ち、なぜ遅いのか？ というのをスマ留に聞いてみたところ、以下の返答が戻ってきました。

LINEとメールとのギャップにより、申込をした後は「なんであんなに返信が早かったのに遅くなるんだ！」と感じてしまうことはあるかもしれませんね。

③オプション費用が高い

スマ留のエージェントを使ってるんだけどイギリスでの銀行開設をサポートしてくれるオプションが4万円くらいする、、みんな銀行開設やクレカ系どうしてるんだろう😭でも1人で出来る自信もないしなぁ😣

— YMS2020🇬🇧R (@m94548907) August 12, 2020

なぜオプション（保険加入など）の料金が高めかというと、簡単に言えば「現地留学エージェントではない」ためです。

例えば現地留学エージェントなら、現地の保険に加入できるため低価格で済みます。ですが、スマ留は現地オフィスを構えていないため、日本の海外保険に加入するなどで高くついたりしてしまうのです。

そのため、大手留学エージェントの中では圧倒的に低価格のスマ留ですが、現地専門の留学エージェントと比べると、同じくらいか少し高くなってしまいます。

オプションはどこの留学エージェントも比較的高めですが、見積もりで全体的な金額を総合して安いところを選ぶのが良いでしょう。

④キャンセル料がかかる場合がある

今日スマ留から電話。
キャンセルにしても延期にしても約8万円かかるとのこと。
キャンセルの場合:海外送金手数料や学校へ3万。
残りの5万は申込金(預け金のようなもの、スマ留では学費等の費用の中から5万円を先に入金します)として支払っていたものがもどってこないみたい
➡️リプ欄へ続きます

— マルタ短期留学 (@JS5QG208lRgYxDn) March 20, 2020

本日スマ留と電話で今後の相談をしました。
みなさんのツイート見て不安でしたが、対応よかった…安心しました😢😢😢💕
とりあえず、キャンセルの場合の学校側へ支払うキャンセル料と延期の場合のハイシーズン料金を確認してもらって来週連絡もらうことに🙂

— マルタ短期留学 (@JS5QG208lRgYxDn) March 19, 2020

スマ留で申し込んだものです4月の前半にカナダに行く予定でした。しかし入国禁止になってしまいキャンセルすると何割かは返ってこないらしいですけれど延期ですと、無料でした。キャンセルは何割返ってくるかは後でメールで来る予定です

— ゆのトロントワーホリ🇨🇦 (@MDisney0411) March 17, 2020

コロナ禍でキャンセルせざるを得ない状況があるなどで、この話題も多く上がっていました。コロナ関連によるスマ留キャンセル料は、以下の通りです。

いくらロックダウンといえども、全額返金をしてくれる留学エージェントは少ないので、その点スマ留は安心です！

また、通常のキャンセルについては以下のようになっています。

キャンセル日	キャンセル料
90日前	申込金5万円のみ※
90日を切る	全体の50%
60日を切る	全体の70%
30日を切る	全額負担

申込みが済んでいる場合は、3ヶ月前のキャンセルでも頭金の5万円はかかってしまうことに注意しましょう。

これまで悪い評判を紹介してきましたが、もちろん良い評判もあります！ 次の章でご紹介します。

スマ留の良い口コミ評判（危険じゃない！）

スマ留の良い評判は、以下の4つです。

順番に紹介していきます。

①費用が安い

留学するかすごい迷ってて、
学校に6ヶ月留学というのがあるんだけど、
ん〜（笑）

スマ留使えば、半額以下で行けちゃうんだよなあ😂😅

— どん🐳 (@ryuseikn_0818) April 6, 2019

はじめまして！わ、そうなんですね〜！時期が被りそう♡
ワタシは今回さくっとお手軽に行きたかったのでスマ留さんで申し込みました✈️

— きっちゃん（148cm） (@_kicchan25) December 11, 2018

今の時期は行動に移すのが難しいですよね。
何度もエージェントの方に相談し話を進めましたが、結局留学計画が2回もダメになってしまいました😭
私はスマ留という会社にお世話になっています。留学費用が他と比べて遥かに安いです。ただ、ダブリンかウォーターフォードにしか提携校がないです💦

— ai @ カナダ留学生🇨🇦 (@dublin_January) February 2, 2021

スマ留は他社料金に比べて「最大50%OFF」を謳っているだけあり、「留学費用が安い！」という良い口コミが多かったです。※2020年及び2023年に実施した業歴10年以上の複数の競合他社を対象とする調査結果に基づく

スマ留の料金システムは「国別に一律料金」で、どの語学学校に行っても以下のように同じ料金のためわかりやすいのが特徴。 参考に、以下はカナダの料金表です（授業料・入学金・滞在費・諸経費込み）。

留学プランは、次の2つから自分に合ったものを選べます。

プラン	内容
ライト	通常の留学サポートである分、料金が最も安い
スタンダード	英語学習サポート付き！ オンライン英会話「ネイティブキャンプ」と、有料の英語学習アプリ「レシピー（旧POLYGLOTS）」がトータル6ヶ月セットで利用可能

1番人気は、超お得な「スマ留スタンダード」！ オンライン英会話と有料英語学習アプリがセットのパッケージプランです。

1番安いプランでもレシピーが480円/月、ネイティブキャンプは6,480円/月なので、6ヶ月利用すると「41,760円」かかります。そもそもの留学費用が安いのに、41,760円分英語学習教材が使い放題のスマ留すごすぎませんか…！

ちなみにネイティブキャンプは、24時間レッスンし放題という神がかったオンライン英会話です！ ※詳しくは「【本音】ネイティブキャンプはデメリット多め？ 英語初心者が体験」を参考にしてください。

「でも、そもそもなんで費用が安いの？」と不安にもなりますよね。。スマ留が格安留学を実現できた理由は、次の通りです。

スマ留は語学学校の「空き時間」を狙って安さを実現！

語学学校は基本的に、午前中〜お昼頃までの需要が高く、多くの生徒が通っています。そこでスマ留は、生徒数の少ないお昼以降の午後の時間を利用することにより、低価格を実現させたのです。

だから決して、「安いから何か裏がある！」といったことはありません。

②スタッフの対応が良い

そうなんですね！私も全くステマとかPRではなく、単純にスマ留さんのオフィスやスタッフさんが良かったので決めました😌
資格は全く必要ありませんよ！
スマ留さんのスタンダードプランなら、オンライン英会話と学習アプリ(有料版)を法人契約でプランに入れてくれるので、勉強できますよ🐣

— m* (@twice_ohhahh) October 8, 2021

スマ留の悪い口コミとは真逆ですが、「対応が良い！」という評判も多くありました。これは担当者との相性もあると思うので、実際に無料カウンセリングを受けて決めるのが良いでしょう。

無料カウンセリング予約は「スマ留 公式サイト」から簡単にできますよ◎

③サポートが手厚い

留学情報館かスマ留でめっちゃ迷うな😂
どっちも安くてサポート手厚いし😂

— ゆな (@yuna__ing) March 22, 2019

スマ留のワーホリサポートかなり手厚いのね　イギリスはYMSの人数が少ないからサポートしてくれるエージェントも少なかったりするのかな〜🤔

— ハナ＠YMS2021 (@typeKUWA) February 8, 2021

僕は、3回留学経験がありますがスマ留、WISH、Let'sを使いました！😊

費用とサポートなど総合的にみるとスマ留がよかったですよ☺️

いえいえ、ご遠慮なく質問してください！

— けいた@シドニー留学ブログ🇦🇺 (@SydneyNote) October 18, 2021

スマ留のサポートが手厚さは、ただ留学を支えるだけではありません！ 以下のようなありがたいサポートがあります。

特徴	サポート内容
現地サポート	株式会社日本旅行の海外グループ会社「TASKAL」との提携により365日24時間コールサポート（有料）（参考）
提携企業が多い	リゾートバイトなどと提携しZOOMセミナー等を開催
毎月イベント開催	インフルエンサーやスマ留カウンセラー主催の留学イベントを定期的に実施
就職活動サポート	人材会社と提携し、帰国後の就職を円滑に進められる

24時間安心サポートが必要であれば月22,000円 or 4週間以上の申込み59,800円で利用でき、その他は無料でサービスが受けられる、格安留学エージェントとは思えないサービスっぷりです！

特に、留学先でうまくやっていけるか不安な人やワーホリ後の再就職を心配されている方は、スマ留を利用した方が良いと言えます。

④全額返金に対応してくれる

エージェントで悪評のスマ留だけど、ちゃんと全額返金してくれてよかった！！はやくコロナ落ち着いて欲しい早く留学に行きたい

— yuri@セブ留学とんぼ返り (@yuri94965670) April 1, 2020

本当だったら今頃現地で勉強してたのになあ😭✈️みんなゴタゴタ言ってるけどスマ留とってもよかった🥰延期は不安なのでとりあえず全額返金選んだけどすんなり返金頂きました😇留学リベンジもスマ留でする予定✈️

— 🐶n (@sakaarashisaka) March 31, 2020

私返事返ってきたのですが、50ユーロかかる的なことが書いてありました😹
ぜひ情報交換しましょう！わたしもスマ留の予定でした〜スマ留の方は全額返金してもらえるらしいですね！

— カナ (@BgU0lRQhJVmKOTa) July 12, 2021

自分都合でなければ、ちゃんと全額返金してくれるのも安心できるポイントですね。

キャンセル料は明確なルールに沿って発生するので、プランが色々固まってから申込みするのがおすすめです。

留学・ワーホリに行きたい！ と思ったら、とりあえずカウンセラーに相談してみて、イメージが固まってから申込みするのでも問題ありませんよ。

スマ留を使うべき？ 評判を参考にメリットとデメリット別に分類

スマ留の口コミや評判を見たり、インタビューを通したりして、危険ではないことがわかりました。

ですが、スマ留に向いている人と向いていない人に分かれるため、以下の表を基準にどちらに自分が当てはまるかチェックしましょう。

スマ留を使うべき人は、「格安留学を実現して様々なサポートも受けたい人」です。スマ留ほど低価格で、留学サポートをしているエージェントはなかなかないので、スマ留は利用したい選択肢に入れても良いでしょう。

逆にスマ留に向いていない人は、「留学エージェントが不要な人」というイメージです。さらに費用を落としたいなら、自分で全て契約するのが1番安く済みます。

つまり、「安く留学したいけどサポートもして欲しい！」なら、スマ留がベスト！ という話です。

スマ留の詳しい料金表やサポート内容は、「スマ留 公式サイト」から確認してみてください。

スマ留の無料カウンセリング予約の仕方

スマホやパソコンで、以下4ステップで完了です！

画像付きで紹介していきます。

①こちらからスマ留公式サイトへアクセスし「無料カウンセリングを予約する」をタップ

②無料カウンセリングフォーム画面に移るので、該当するメインメニューにチェック → 自動で「メニュー」が反映される（以下参考）

③予約日時をカレンダーから選択（無料カウンセリングの場合はオンラインか新宿サロンか選べます）

④あとは必要事項を入力するだけで完了

全部で、3〜5分ほどで完了するので、気軽に無料予約してみてくださいね。

スマ留のQ＆A

スマ留を実際利用する際に、紹介しきれていない他の疑問について以下の順でお答えしていきます。

順番に確認してみましょう。

Q1. 渡航前と渡航後は具体的に何をしてくれるの？

A. 「留学において必要となること」を全般的にサポートしてくれます！

VISA取得、語学学校の入校手続き、ホームステイ先の紹介、現地空港での送迎サービスやトラブルサポートなどなど、留学準備はもちろん現地でも安心して過ごせるようなサポートをしてもらえるので安心です。

Q2. 年齢制限はある？

A. 年齢制限はあります！

スマ留は基本的には15歳～利用可能です。ただ一部のプランでは15歳以下の受け入れもしているので、詳しくはスマ留までお問い合わせいただけるといいかと思います。

Q3. スマ留で人気の滞在先はある？

A.スマ留専用の学生寮（SMARYU RESIDENCE）がおすすめ！

スマ留では5カ国にスマ留が運営している専用の学生寮を提供してます！

治安のよいエリアでより快適に留学生活を楽しんで頂けるため、多くの留学生にご利用いただきご好評をいただいているようです。

初めての留学には、スマ留専用の学生寮がおすすめですよ！

リゾートホテル?! って思うほどクリーンで広い上に、ジムやシアターも併設されているんです。留学とは思えない快適な日々が過ごせちゃいます笑。

ドバイ留学に強いのはスマ留！ と言っても過言ではないので、詳しくは「スマ留 公式サイト」でお問合せください。

まとめ：スマ留は危険じゃない！ 評判の良い留学エージェント

スマ留は良い口コミも悪い口コミも両方ありました。ですが、悪い口コミはほとんどがコロナが蔓延し始めたタイミングの話で、イレギュラーなこともあり仕方のなかったように思います。

また、スマ留に実際に取材してみて、「低価格でサポートが充実している」という印象を強く受けました。

料金だけで選んでも意味がないので、しっかりサポートをしてくれる留学エージェントを選びましょう！（>>留学エージェント関連でトラブルがあった話）

スマ留は「低価格×手厚いサポート」という点で優れた留学エージェントなので、無料カウンセリングを受けて自分に合っているかどうかじっくり考えた上で利用してみてください＾＾

その他の留学エージェント（カナダ）や、留学エージェントの選び方について気になる方は以下の記事を参考にどうぞ。

>>【手数料無料】カナダ留学エージェントおすすめ5選【評判や選び方】

【手数料無料】カナダ留学エージェントおすすめ5選｜比較や評判

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